Fin du 2G/3G : sécuriser les téléalarmes d’ascenseurs

Avec l’arrêt progressif des réseaux 2G/3G, le secteur de la maintenance des ascenseurs est confronté à un défi majeur. Ceci d’autant plus que les obligations légales concernant les délais d’intervention s’intensifient ! Les professionnels doivent ainsi assurer la transition vers des systèmes numériques tout en garantissant une sécurité optimale.

C’est dans ce contexte que Avire, AzurSoft et Sérénité 24H24 unissent leurs expertises pour proposer une solution complète, innovante et sécurisée. Pour ce faire, nous avons passé avec succès les tests de validation de bout en bout sur les nouveaux équipements de téléalarme DCP EVO conçus par Avire. Nous validons ainsi la compatibilité Voix sur IP (VoIP) des nouveaux équipements de téléalarmes numériques !

Ce partenariat inédit garantit un service d’excellence répondant aux besoins des sociétés de maintenance d’ascenseurs sur tout le territoire français.

Pourquoi la fin des réseaux 2G/3G est un tournant pour la maintenance des ascenseurs

La transition de l’analogique vers le numérique

La maintenance des ascenseurs repose sur des téléalarmes capables de transmettre des appels d’urgence en cas de panne. Or, ces systèmes utilisaient jusqu’ici des réseaux analogiques ou 2G/3G. Mais Orange a annoncé l’arrêt progressif impose une transition vers des solutions basées sur la VoIP.

Alors que les réseaux 2G/3G disparaissent, le passage à la 4G des téléalarmes d’ascenseurs ne peut se résumer à un simple remplacement de passerelle. Cette transition exige une approche globale intégrant l’ensemble des acteurs de la chaîne de sécurité. En tant que centre d’appels, maillon clé de cette évolution, Sérénité 24H24 assure la réception et la transmission des alertes, garantissant ainsi une continuité de service essentielle. La bascule vers la VoIP impose une interopérabilité totale entre les équipements de téléalarmes, les infrastructures logicielles et notre centre d’appels. Notre priorité est d’assurer la fiabilité et l’intégrité des communications entre les dispositifs installés et Sérénité 24H24, afin que chaque alerte soit transmise sans dégradation ni interruption, garantissant ainsi la sécurité des usagers

Bertrand KESSLER, Directeur Général de Sérénité 24H24

Des défis réglementaires et technologiques à surmonter

Les enjeux pour les sociétés de maintenance sont donc multiples :

• Assurer la continuité du service malgré la fin des réseaux traditionnels
• Intégrer des solutions interopérables avec des parcs d’ascenseurs hétérogènes
• Se conformer aux nouvelles réglementations, qui imposent des délais plus stricts pour la résolution des pannes

Vers une solution envisageable pour les téléalarmes des ascenseurs

C’est dans cette optique qu’Avire, AzurSoft et Sérénité 24H24 ont développé une solution complète. Testée et validée, cette solution garantit une communication fluide et fiable des alertes d’urgence en VoIP.

• Une conformité réglementaire : En offrant une transmission fiable et continue des signaux, les sociétés peuvent respecter les nouveaux délais d’intervention imposés.
• Une sécurité accrue pour les usagers : Les données techniques collectées en temps réel permettent d’anticiper et de prévenir les pannes.
• Une fiabilité pour les professionnels : La validation de bout en bout garantit une compatibilité avec tous les protocoles de téléalarmes existants.

Un partenariat technologique, une solution clé en main pour les ascensoristes

Pour réussir cette transition des systèmes analogiques (DTMF) vers le numérique, trois expertises complémentaires ont été réunies :

• Avire, qui conçoit les téléalarmes d’ascenseur, point de départ de la transmission des informations.
• AzurSoft, qui assure l’intégration logicielle et la gestion des protocoles nécessaires à l’acheminement des appels et données de manière fiable vers les infrastructures numériques certifiées. Nous assurons ainsi une gestion centralisée et optimisée des alarmes et des com
• Sérénité 24H24, centre d’appel qui réceptionne et traite les appels 24h/24 et 7j/7, garantissant une réponse rapide et efficace en cas d’urgence.

Des tests réussis pour une interopérabilité optimale

Les tests de validation menés en France ont confirmé la compatibilité VoIP des passerelles 4G et téléalarmes numériques DCP EVO d’Avire. Les trois entreprises assurent ainsi une communication de bout en bout sur une infrastructure réseau certifiée !

Alors que la fin des réseaux 2G et 3G se profile à l’horizon, et que le RTC approche de son extinction, la modernisation des communications d’ascenseur n’est pas une simple mise à jour technique. C’est une transformation nécessaire pour assurer la pérennité et la sécurité d’un élément essentiel de notre quotidien. Adapter nos équipements aux technologies numériques, c’est bâtir un avenir où innovation et protection des usagers vont de pair.

José BRETES, Country Manager, MEMCO by AVIRE France

Ces tests validés garantissent une interopérabilité optimale entre les différents protocoles de téléalarmes existants. Nous permettons ainsi sociétés de maintenance d’assurer la continuité du service et ce, quel que soit l’équipement installé.

AzurSoft propose une gamme complète de solutions de gestion et de surveillance intégrées, principalement axées sur la sécurité et la gestion des risques. Ces services permettent à AzurSoft de se positionner comme un partenaire de confiance en recherche permanente de solutions d’innovation résolument tournées vers le numérique. Cette démarche de certification illustre notre capacité à nous interfacer facilement et rapidement dans la chaine de décision pour rendre les solutions technologiquement compatibles.

Olivier RIQUET, Directeur Général d’AzurSoft

Un atout majeur pour les sociétés de maintenance d’ascenseurs

Les bénéfices pour les professionnels du secteur sont multiples :

• Interopérabilité assurée : Les équipements validés fonctionnent avec tous les protocoles de téléalarme existants.
• Fiabilité renforcée : Transmission stable et sécurisée des signaux d’alerte en VoIP.
• Installation simplifiée : Adaptation des téléalarmes aux infrastructures réseau actuelles sans rupture de service.
• Optimisation des coûts : Adoption de technologies modernes pour une meilleure allocation des ressources.

Ce partenariat unique permet de proposer aux sociétés de maintenance un service complet et performant, disponible partout en France, 24h/24 et 7j/7. En combinant leurs expertises respectives, Avire, Azursoft et Sérénité 24h24 établissent une nouvelle norme dans l’industrie des téléalarmes d’ascenseur