Protégez vos salariés contre les incivilités
Dans une société où les incivilités et les agressions verbales ou physiques de la part d’interlocuteurs externes à l’entreprise (clients, prestataires…) sont malheureusement de plus en plus fréquents, il est essentiel pour l’employeur de mettre en place une stratégie de prévention 🚧
👷♂️ Cet article explore les impacts des incivilités sur les salariés et l’entreprise, présente les étapes clés de la démarche de prévention, et met en lumière l’importance de la responsabilité de l’employeur dans ce domaine.
Enfin, nous présentons la solution dédiée aux incivilités VIGI-Tools© faisant partie de la suite logicielle ALFATEA.
VIGI-Tools© est actuellement en service pour nos clients, dont un réseau d’agence bancaire national ayant mis en place cette stratégie de prévention Santé et Sécurité au Travail 🛡️
A quoi correspondent les incivilités au travail :
Source INRS – Dossier Violences Externes
Comment les actes de violence affectent-ils les salariés ?
🧠 Les actes de violence, qu’ils soient physiques ou verbaux, ont des conséquences profondes sur la santé et le bien-être des salariés exposés. Non seulement ils portent atteinte à leur dignité et à leur intégrité, mais ils peuvent également avoir des effets à long terme sur leur santé physique et psychologique (Risques psycho-sociaux) Ces impacts se répercutent également sur leur vie privée et souvent pour longtemps.
⚠️ Il est crucial d’agir pour protéger la santé et la sécurité de vos employés.
Quels sont les impacts des incivilités sur l’entreprise ?
🤔Les incivilités et les violences au travail ne sont pas seulement préjudiciables pour les salariés, mais elles peuvent également entraîner des répercussions importantes : ces incidents peuvent créer un climat de travail toxique et nuire à la réputation de l’entreprise.
🚨 En plus des impacts économiques, productifs et sociaux, il est donc dans l’intérêt de l’entreprise de prendre des mesures pour prévenir et gérer ces situations.
Et quelle est la responsabilité de l’employeur en matière de prévention des incivilités ?
💼 Selon l’article L4121-1 du Code du Travail, l’employeur a l’obligation d’assurer la sécurité et de protéger la santé physique et mentale de ses salariés. Cela inclut la prévention des incivilités et des actes de violence au travail. L’employeur doit donc veiller à adapter les mesures de prévention en fonction des circonstances et à améliorer constamment les conditions de travail.
Les étapes clés de la démarche de prévention
📈 Pour réduire les risques d’incivilités, il est essentiel de mettre en place une démarche systématique d’analyse et d’action. Cela implique de développer une politique claire affirmant l’inacceptabilité de toute forme de violence et l’importance d’agir pour y remédier.
🧑💻La déclaration et la remontée des incidents sur le terrain sont également essentielles pour déclencher des actions correctives et préventives et les mesurer.
ALFATEA, le choix d’une solution de prévention intégrée
💻Le traitement des incivilités a tout intérêt à être pris en compte via un outil de prévention intégré qui propose le processus complet de la déclaration par le collaborateur et l’alerte aux personnes désignées jusqu’aux plans d’actions d’amélioration et leurs mesures d’efficacité, en passant par le Document Unique, les AT/MP, les formations …
🎯En intégrant les principes de prévention des incivilités dans une approche digitale, les entreprises peuvent ainsi anticiper les incidents, mesurer leurs impacts et mettre en œuvre un plan d’actions efficace. Cela permet non seulement de protéger la santé et la sécurité des salariés, mais aussi d’améliorer la productivité et la réputation de l’entreprise.