Dans les centres de télésurveillance et de téléassistance, l’enjeu n’est plus seulement de recevoir des alertes. C’est de pouvoir les recevoir depuis n’importe quel dispositif, sans multiplier les intégrations propriétaires. Le protocole SCAIP change cette logique. Ce standard européen permet à un système de télésurveillance de recevoir les alertes de plusieurs fabricants, sans développement particulier.
C’est dans cette logique qu’Azursoft annonce la réussite des tests de validation entre la montre Navigil 580 et Horus, sa solution de télésurveillance et de téléassistance. En cas d’alerte, la montre transmet désormais l’information à Horus via SCAIP, en temps réel.
Qui est Navigil, filiale du groupe finlandais Twig ?
Navigil est une entreprise finlandaise intégrée il y a deux ans au groupe Twig. Twig est un acteur historique des dispositifs de protection des travailleurs isolés (PTI) : badgeurs, montres, équipements d’alerte pour les salariés qui travaillent seuls face à un risque professionnel.
Avec la montre Navigil 580, l’objectif est notamment d’adresser les téléassisteurs déjà en activité, en leur proposant un dispositif supplémentaire, facile à intégrer à une offre existante.
Navigil 580 : une montre non stigmatisante pour les seniors
La montre Navigil existe en deux versions : une version digitale et une version à aiguilles analogiques.
La version analogique répond à une difficulté bien connue des acteurs de la téléassistance : le rejet des dispositifs perçus comme stigmatisants. Un pendentif ou un bracelet avec un bouton rouge signale immédiatement une fragilité. Beaucoup de seniors refusent de le porter pour cette raison.
La montre analogique Navigil ressemble à une montre classique, avec mécanisme et aiguilles. Elle intègre pourtant toutes les fonctions de téléassistance : appel, alerte, suivi du rythme cardiaque, du nombre de pas et de la qualité du sommeil. En cas de problème, un canal voix peut être ouvert avec un opérateur.
Le dispositif fonctionne sur le réseau 4G LTE-M, conçu pour les objets connectés à faible consommation d’énergie. La montre n’a pas besoin d’être rechargée tous les jours : deux à trois recharges par semaine suffisent. Elle fonctionne de manière autonome, sans dépendre d’un smartphone associé.
Intégration SCAIP Navigil-Horus : ce qui change concrètement
La plateforme Navigil peut dispatcher les alertes et les événements de la montre sous plusieurs formats : SMS, e-mail, message vocal ou appel téléphonique dans une logique senior-aidants.
Elle peut aussi transmettre ces alertes au format SCAIP, directement vers une centrale d’alarme comme Horus. Les tests menés avec Navigil valident la bonne prise en charge de ces alertes dans Horus. La mise en service ne demande aucune mise en place complémentaire côté client.
Télésurveillance ou téléassistance : qui est concerné ?
Cette compatibilité s’adresse à deux publics qui se recoupent de plus en plus.
- D’un côté, les téléassisteurs qui veulent élargir leur offre de dispositifs sans repartir d’une intégration spécifique.
- De l’autre, les stations de télésurveillance qui exercent aussi une activité de téléassistance. Elles peuvent élargir leur parc de capteurs compatibles, dans une logique de surveillance à distance assurée 24h/24 et 7j/7.
- Cette compatibilité s’inscrit aussi dans la protection des travailleurs isolés, un usage pour lequel la montre Navigil, issue du savoir-faire Twig, trouve naturellement sa place.
Pour accompagner le déploiement de notre montre connectée pour seniors sur le marché de la silver économie, en France et en Europe, je me suis rapproché d’Azursoft, partenaire de longue date avec qui nous partageons une vision commune. Ensemble, nous sommes convaincus de pouvoir apporter à ce marché une solution enfin adaptée aux seniors en quête de sécurité et de bien-être, une réponse que les offres traditionnelles ne leur apportent pas encore.
Xavier Corbin, Directeur commercial de Navigil France.
Cette validation illustre notre approche de l’interopérabilité. Plutôt que d’ajouter un développement propriétaire par fabricant, nous nous appuyons sur des standards ouverts comme SCAIP. Nos clients peuvent ainsi intégrer rapidement de nouveaux dispositifs, qu’ils viennent du monde de la téléassistance ou de la protection des travailleurs isolés .
Denis Seguin, Directeur Commerce & Marketing d’Azursoft
Vous souhaiter évaluer cette intégration ou en savoir plus sur nos services de télésurveillance et de téléassistance ?
Télésurveillance et téléassistance : un enjeu d’interopérabilité
Télésurveillance et téléassistance reposent techniquement sur les mêmes briques : détection d’un événement, transmission de l’alerte, traitement par un opérateur.
De plus en plus de centres exercent les deux activités à la fois. Pour eux, la capacité à intégrer rapidement un nouveau dispositif devient un critère de choix important. C’est justement ce que permet SCAIP, aujourd’hui le standard le plus répandu chez les opérateurs de télésurveillance en Europe.
Le SCAIP, pour Social Care Alarm Internet Protocol, est né en Suède avant de devenir une norme européenne (CENELEC TS 50134-9). Il permet la communication entre un dispositif d’alerte et un centre de traitement, quel que soit le fabricant à l’origine de l’objet connecté. Il fait partie des plus de 270 protocoles déjà intégrés à Horus. Azursoft est déjà en capacité de recevoir les informations issues de la télésurveillance comme de la téléassistance, ce qui facilite l’intégration de nouveaux dispositifs comme la montre Navigil 580.