Horus
Logiciel de supervision d'alarme

Progiciel complet et robuste de gestion d'alarme

Horus
Logiciel de supervision d'alarme

Vue d'ensemble

Horus est un logiciel complet de supervision d'alarmes qui est utilisé par plus de 300 centres de télésurveillance et de téléassistance, par les centres d'appels d'ascenseurs, les collectivités locales, etc. Horus reçoit les informations en provenance des sites clients (ou abonnés) au moyen des différents frontaux de réception AZUR SOFT (My Voice, Osiris, Securix, SMS, Gateway) et peut aussi être connecté à des frontaux tiers. Le logiciel s'adapte aux exigences de l'exploitation du centre grace à de nombreux paramètres et propose aussi un langage de script (LUA) si des adaptations très spécifiques sont nécessaires. La solution est totalement évolutive et agrège des modules fonctionnels et des modules de dimensionnement complémentaires qui peuvent être acquis au fûr et à mesure des besoins d'exploitation du centre. L'ajout de modules complémentaires ne remet pas en cause les investissements précédents du centre.

Modules complémentaires

- Backup local et backup distant (compatible certification APSAD P3 et P5) - Postes opérateurs déportés - CTI (Couplage Téléphonie Informatique) - Serveur Vocal Interactif (TTS et reconnaissance vocale) - Module centre de téléassistance - Serveur Web - Suite vidéo - Supervision des interventions - Surveillance en temps réel des indicateurs fondamentaux d'exploitation - Facturation des abonnements et des interventions - SAV - Géolocalisation des alarmes, des véhicules et des agents de sécurité - Gestion de synoptiques et de plans dynamiques - De nombreux connecteurs avec des logiciels métiers de la sécurité - Gestion de SMS et d'emails - Statistiques

Robustesse

Horus est un logiciel très fiable, disposant de mécanisme de continuité d'actvité en cas d’erreur, issu de nos recherches en informatique industrielle. Utilisant des fonctionnalités de haute disponibilité. Les journaux détaillés (mis à la disposition de l’administrateur) fournissent des informations permettant de diagnostiquer chaque problème signalé à notre équipe d’assistance.

Richesse fonctionnelle

Horus est le fruit d'une expérience des métiers de la sécurité de plus de 30 années et offre, au moyen des modules de base et des modules complémentaires, de ses paramètres et de son langage LUA, une couverture fonctionnelle complète des besoins des centres. Résolument axée sur l'innovation, AZUR SOFT enrichit continuellement son catalogue de modules complémentaires

Avantages clés

Plateforme évolutive en capacité et en fonctionnalités Complétude fonctionnelle Architecture ouverte Ajout continuel de nouveaux modules fonctionnels innovants

Comment ça fonctionne

Plateforme ouverte

Les logiciels de la suite Horus sont accueillis sur des systèmes Windows et s'appuyent sur une base de données SQL Serveur. Le langage de script LUA permet d'interagir avec Horus et ses modules complémentaires, avec Windows et avec SQL Serveur. Le modèle de la base de données Horus est fourni à ses clients qui souhaitent pouvoir implémenter leurs propres scripts LUA ou requètes SQL.

Logiciel de distribution d'alarme rapide

Horus distribue les alarmes entre plusieurs opérateurs en utilisant un des dix modes de distribution disponibles, y compris la répartition dynamique de la charge entre les opérateurs (en fonction de l’importance de l’alarme et des compétences de l’opérateur).

Traçabilité

Horus enregistre tous les évènements liés aux sites des clients du centre dans des historiques très complets qui sont accèdes par les opérateurs ou les reponsables d'exploitation afin de retracer le fil des évènements pour un usage interne ou pour les clients.

Logiciel pérenne

Les prestations des contrats de support incluent la fourniture des mises à jour des modules logiciels acquis par le centre, pérennisant ainsi la configuration logicielle du centre.

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